PCES院前协同急救服务系统设计
作品阐述：
PCES全名“院前协同急救服务”，是彳20急救中心提供的配套服务，包含硬件设施和软件服务及整体的系统架构。该服务的价值主张是通过社会力量为民众提供院前协同急救服务。该系统以用户为核心，联合医院、红十字会和志愿者协会等共同构成。当意外发生时，急救中心将求救信息同步发布到APP上，这样在急救现场附近的志愿者就会收到求救信息并采取相应的协同急救行动。
导师评语：
基于产品服务系统（PSS)的PCES“院前协同急救服务”从关注弱势群体角度出发，整个服务系统、服务流程考虑周到，解决的问题是现实生活中的迫切问题。“协同急救”是整个服务系统的核心，恰当地连接了120急救中心、志愿者协会和红十字会，做到了真正的协同。这是个有意义的设计，合理地考虑了志愿者的“责、权、利”、服务系统的可信程度以及如何与120急救中心更好地接洽等难题。希望PCES在不远的将来可以落地实现，走得更远。
